Signaler un problème

Colis abîmé, pas reçu, mauvais colis ou autre : dites-le-nous.

Étapes

Ouvrez la page de suivi et touchez « Signaler un problème ».
Choisissez ce qui s'est passé : colis endommagé, colis non reçu, mauvais colis, autre.
Décrivez le problème en quelques phrases.
Touchez « Envoyer le signalement ».

Vous pouvez signaler quand le colis est ramassé, livré, ou que la course a échoué ou a été annulée.

L'équipe examine chaque signalement. Délai de réponse : indiqué dans l'app.

Pendant l'examen, le montant reste en réserve.

Un seul signalement ouvert par livraison et par personne.

L'ajout de photos arrive bientôt.

Cet article vous a-t-il aidé ?

Écrivez-nous et indiquez le code de votre livraison. Ne nous donnez jamais votre code de livraison.