Chargement de votre livraison…
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Dernière mise à jour : 12 novembre 2026 · Version 2026-11-12-d1
Nous recueillons le minimum de données pour livrer votre colis. Cette page explique lesquelles, pourquoi, qui les voit, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement : Kapeje Solutions Inc. Immatriculation : 1182775438.
Contact pour vos données : privacy@kolis.delivery.
Nous ne demandons pas de données sensibles. Merci de ne pas en écrire dans les champs libres.
Nous ne vendons pas vos données.
Le client, le destinataire et le livreur ne voient que ce qui est nécessaire à la course.
La position du livreur sert à afficher la course sur la carte, à estimer l'arrivée et à régler un litige.
Par défaut, la conservation de l'historique des positions pour le suivi est désactivée : la position est affichée en direct et n'est pas gardée.
Quand l'administration active la conservation, la durée par défaut est de 30 jours après la livraison, puis les positions sont supprimées ou rendues anonymes. Cette durée est réglable.
Vous pouvez refuser le partage de votre position sur votre appareil. Certaines fonctions (suivi précis, remplissage d'adresse) peuvent alors être limitées.
Une carte est affichée avec des données OpenStreetMap.
Voici les durées par défaut. Elles sont réglables et peuvent être plus courtes. Après ces durées, nous supprimons les données ou nous les rendons anonymes.
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour nous, selon nos instructions et avec des garanties de sécurité :
Nous ne donnons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires. Nous pouvons les communiquer aux autorités si la loi l'exige.
L'assistant IA est désactivé par défaut. Il ne fonctionne que si l'administration l'active avec sa propre clé d'accès.
Nous n'envoyons à l'IA aucune donnée personnelle : ni nom, ni téléphone, ni adresse, ni contenu de colis, ni identité du livreur.
Les réponses de l'IA sont des aides. Une personne du support prend les décisions importantes.
Certains prestataires sont situés hors de votre pays. Vos données peuvent donc être traitées ailleurs.
Nous encadrons ces transferts par des garanties (contrats, mesures de sécurité) et, lorsque la loi l'exige, par une autorisation de l'autorité.
Nous protégeons vos données : connexions chiffrées, accès limités par rôle, séparation des données entre clients, clés secrètes, journaux d'accès.
Aucun système n'est parfaitement sûr. Gardez vos accès et vos codes de livraison pour vous.
En cas d'incident qui touche vos données, nous prévenons les personnes concernées et l'autorité compétente selon la loi.
Vous pouvez demander :
Écrivez à privacy@kolis.delivery. Si besoin, nous vérifions votre identité sans demander plus d'informations que nécessaire. Nous répondons dans un délai raisonnable : 30 jours.
Le destinataire sans compte peut exercer ses droits avec le code de sa livraison.
Vous pouvez aussi vous plaindre à l'autorité de protection des données de votre pays. Au Cameroun : l'Autorité de protection des données à caractère personnel créée par la loi n° 2024/017 (art. 53).
Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un mineur nous a donné des données, écrivez à privacy@kolis.delivery : nous les supprimerons.
Selon votre pays, nous nous référons notamment à la loi camerounaise n° 2024/017 du 23 décembre 2024 sur la protection des données à caractère personnel, à la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 sur la cybersécurité et la cybercriminalité, et au RGPD comme référence de bonnes pratiques.
Si l'exploitant est établi au Québec ou au Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) ou la LPRPDE peut aussi s'appliquer.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour est en haut de la page. Pour un changement important, nous vous prévenons.
Questions : privacy@kolis.delivery. Autres sujets : support@kolis.delivery. Questions juridiques : legal@kolis.delivery.